Tweet and Travel

Aloitin syksyllä 2013 ylemmän amk:n opinnot töiden ohessa yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelmassa Haaga-Heliassa. Toukokuussa 2014 osallistuin Matkailun erikoistumisopintojen puolella menevälle 2-päiväiselle sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa -kurssille vapaavalintaisena vaihtoehtona. Ajattelin, että kurssista voisi olla hyötyä tulevaisuudessa ja halusin oppia vähän enemmän sosiaalisen median saloja.

Olin aiemmin käyttänyt aktiivisesti sosiaalisen median palveluista vain Facebookia ja LinkedIn:a sekä vasta ihan hiljattain rekisteröitynyt Instagramiin ja Twitteriin jäädessäni toukokuun alussa päivätöistä opintovapaalle (olen todennut, että roikkuminen somessa vie todella paljon aikaa!). Twitteriin olin suhtautunut hyvin epäilevästi, se oli aina tuntunut jotenkin pelottavalta. Hästägejä ja mitä siellä nyt kaikkea niitä on. Riemunkiljahduksia ei siis raikunut, kun Ilkka (opettaja) päräytti ryhmätehtäväksi Twitterin valloittamisen ja kilpailun – ei hemmetti!

Toisaalta... reilu kuukausi sitten jäädessäni opintovapaalle laitoin työtovereille meilin, joka päättyi sanoihin "ensi viikolla opettelen twiittaamaan..." Joten sitä saa mitä tilaa.

Twitter-kilpailuaikaa meille annettiin vähän vajaa 3 viikkoa ja tehtävänä oli luoda uusi Twitter-tili, josta tulisi saada mahdollisimman arvokas. Arvokkaimmalle tilille olisi tiedossa kilpailun ykkössija ja paras arvosana. (Twitter-tilin arvoa voi muuten seurata twalue.com kautta). Aiheen piti liittyä jotenkin matkailuun, vapaa-aikaan tai elämystalouteen. Rahaa oli käytettävissä 10 USD. Lähiopetusta oli nuo 2 päivää, joista jälkimmäisenä iltapäivänä saimme aikaa suunnitella projektiamme. Lähiopetuspäivien jälkeen kommunikoinnin saisi hoitaa vain Google+:n kautta. En tuntenut ainuttakaan ryhmän jäsentä entuudestaan - edes nimeltä, mutta näin jälkikäteen ajateltuna tällä ei ollut edes merkitystä :)

Reissaaminen on lähellä sydäntäni, joten aihe taisi olla ainut asia, josta olin tässä vaiheessa tehtävänantoa innoissani.

Ryhmätehtävän suunnittelutyö ja tavoitteen miettiminen lähti kuitenkin hyvin liikkeelle ryhmässämme, vaikkemme varsinaista kirjallista suunnitelmaa projektista tehneetkään. (lähiopetuspäivänä kävimme läpi suunnitelman merkitystä Ilkan johdolla) Keskustelimme toki suunnitelman läpi ja pohdimme tavoitteita. Tilimme nimeksi tuli TravelKisses eli "matkasuukkoja / terveisiä" ympäri maailman. Ryhmän kuudesta jäsenestä kaikki olivat täysin uusia Twitter-käyttäjiä, joten tiedossa oli, että helpolla emme tästä projektista tule pääsemään. Saimme avattua TravelKisses –tilin suunnittelutyön yhteydessä. Tavoitteeksi asetimme numeron 69 eli vähintään 69 twiittiä ja 69 seuraajaa kilpailun päättyessä (nyt ymmärrän miksi Ilkka naurahti tässä vaiheessa, kun kerroimme tavoitteestamme) Näin jälkikäteen naurattaa itseäkin, sillä olihan tuo suhteellisen vaatimatonta.

Sovimme viimeisenä lähiopetuspäivänä, että:
- kaikki ryhmän jäsenet osallistuvat yhteisten tunnustemme avulla Twitterin käyttöön ja twiittaamiseen
- stressiä hankkeesta ei kannata ottaa ja jokainen twiittaa oman tunnon mukaan, kuitenkin vähintään 3 twiittiä viikossa
- sihteerinä toimii Aija Juvonen ja projiksena allekirjoittanut
- jokainen tutustuu Twitter-palveluun ja luo sinne myös oman henkilökohtaisen tilin, jotta oppisi paremmin käyttämään palvelua
- kokemuksia jaetaan Google+ kautta
- ensimmäinen chat-tapaaminen Hangoutsin kautta sovittiin heti seuraavan viikon maanantaiksi
- keskustelimme myös, millaiseen arvosanaan ryhmäläiset olisivat projektissa tyytyväisiä, viimeistä sijaa emme missään nimessä lähteneet tavoittelemaan, se oli selvää

Ja sitten alkoi Twiittaaminen. Olimme lukeneet, että kuvat herättävät kiinnostusta, joten lähdimme kuvien kautta liikkeelle. Ensimmäiset suuret onnistumiset taisimme kokea ensimmäisen kilpailuviikon alkupuolella, kun saimme seuraajiksemme nimekkäitä suomalaisia matkatoimistoja. Ja suurin onnistuminen (ainakin henkilökohtaisesti) oli silloin, kun Lonely Planet pyysi Twitterissä kertomaan matkailukokemuksesta / kohtaamisesta jonkin eläimen kanssa ja vastasimme siihen twiitillä ja kuvalla. Lonely Planet (jolla kuitenkin on 1,5 miljoonaa seuraajaa) jakoi tämän kuvallisen valas-twiittimme, huikeeta!

Koimme myös epäonnistumisia. Projektin alkupuolella käytimme liian aktiivisesti @merkkiä, mikä koettiin Twitter-ylläpidossa ilmeisesti spämmäämiseksi. Tämä ei todellakaan ollut tarkoituksemme, mutta tilimme jäädytettiin. Kaikki twiitit, seuraajat ja seurattavat olivat tililtä hävinneet ja meidän tilin arvo eli twalue putosi nollaan. Mikä pettymys, sillä olimme tehneet todella paljon töitä vaikka aikaa oli mennyt vasta alle viikko. Emme kuitenkaan luovuttaneet. Lähestyimme Twitter-ylläpitoa ja pahoittelimme tilannetta, lupasimme opetella käyttämistä lisää sekä olevamme tarkempia jatkossa. Saimme onneksi uuden mahdollisuuden. Huh, virheitä sattuu ja niistä oppii, kantapään kautta!

Tämän jälkeen sovimme Google+:ssa, että nyt olemme varovaisia @merkin käyttämisessä, keskitymme hyvien sisältöjen jakamiseen ja yritämme saada vuoropuhelua aikaiseksi. Huomasimme, että on kohteliasta kiittää ja toivottaa tervetulleeksi uudet seuraajat. Uudella Twitter-yrityksellä onnistuimmekin ja pian tämän jälkeen meille selvisi, miten twalue kasvaa. Seuraajien määrä oli selvästi ratkaisevin, mutta myös seurattavien määrällä oli vaikutusta. Havaitsimme myös, että ratkaisevaa twiiteissä on sisältö, kuvien käyttö ja positiivisuus! Markkinoimme tiliämme myös Facebookissa, jonka kautta saimme joitain uusia seuraajia.

Koko projektin ajan kävimme lähes päivittäin aktiivista keskustelua havainnoistamme ryhmäläisten kanssa Google+:n kautta ja ”tapasimme” Hangoutsin chatissä ainakin neljä kertaa kilpailun aikana. Sovimme tuolloin uusia "strategioita" ja kävimme läpi mieltä askarruttavia kysymyksiä. Ryhmämme oli aktiivinen ja uskon, että kaikki twiittasivat yli asetetun tavoitteen (3 per viikko), osa paljon sen yli. Olihan meidän twiittien määrä kilpailun päättyessä 542, joka taisi olla eniten kaikista kilpailuun osallistuneista ryhmistä.

Seurasimme projektin aikana myös miten muut ryhmät käyttäytyvät ja lopussa meillä oli todella kova kilpailu seuraajista ArcticThrillin kanssa, jolle lopulta hävisimme vain muutamalla seuraajalla. Tässä vaiheessa luulimme seuraajien määrän ratkaisseen ja jääneemme kilpailussa toiselle sijalle. Harmillista, mutta me tehtiin parhaamme! Sovimme ryhmän kanssa, että poistamme vielä vähän ennen kilpailuajan päättymistä joitain seurattavia (passiiviset twiittaajat ja kilpailevat ryhmät), jotta saamme twalueta ylöspäin. Tässä onnistuttiin ja saatiin Twalueta nousemaan muutamalla dollarilla! Kilpailu päättyi 11.6. klo 12, jolloin saldona TravelKisses twalue 72,37 USD, seuraajia 96, seurattavia 25 ja twiittejä 542. Ja seuraavana päivänä Ilkka julkisti Twitterin kautta kilpailun tuloksen: ME VOITETTIIN!!! GO TRAVELKISSES!! Ilmeisesti viime hetken "strategisilla" valinnoilla oli vaikutusta, yes!

Pohdimme kilpailun aikana paljon sitä, mihin sen säännöissä kerrotun 10 USD:n voisi käyttää. Projektin alkuvaiheessa ajattelimme, että ostamme seuraajia, mutta säännöistä löytyi tieto, että seuraajien ostaminen on kiellettyä. Pohdimme myös rahan käyttämistä mainontaan, mutta sekään ei sitten lopulta onnistunut. Raha jäi lopulta käyttämättä.

Käytin henkilökohtaisesti projektiin todella paljon aikaa, mutta se on täysin opintovapaani ansiota. Mikäli olisin ollut päivätöissä, en todellakaan olisi pystynyt niin aktiiviseen someiluun. Aktiivisuudesta jotain kertoo varmasti myös se, että avopuolisoltani tuli jossain vaiheessa ”huomautus” siitä, miten paljon olen viime aikoina roikkunut iPhone, iPad ja läppäri sylissä. Useimmiten kaikki välineet vielä yht´aikaa käytössä, sillä seurasin paljon Twitteriä myös oman henkilökohtaisen tilini kautta. Avopuolisoni naureskellen uhkasi muuten tehdä 4D-dokumentin siitä, ”Kuinka avovaimostani tuli some-hörhö” :)

Twitter-oppeina: jaa kiinnostavaa omaa sekä muiden sisältöä, kuvia ja positiivisia juttuja, mutta varo olemasta liian ”aggressiivinen” ettet ärsytä ketään (@-merkki on tarkoitettu keskusteluun!) ;) Käy keskusteluja. Jos jotain saisi tehdä toisin, niin tekisin ehkä vielä tarkemman suunnitelman ryhmän sisäisestä vastuunjaosta ja siitä, kuka twiittaa, milloin ja kenelle. Twitter vie aikaa, joten aidossa liiketoiminnassa kannattaa olla erittäin hyvät suunnitelmat siitä, miten siellä kannattaa olla ja toimia. Sanoisin, että samalla tavoin kuin yrityksen liikeideaa mietittäessä: mitä, miten, kenelle ja miksi? Ilkan painottama suunnitelmallisuus ei siis ole tuulesta temmattua.

Iso kiitos TravelKisses ryhmälle: Aija Juvonen, Petra Lankinen, Minna Malankin, Sari Myllynen ja Kaisa Taskinen. Kiitos kaikille TravelKisses -tilin seuraajille. Ihminen kehittyy vain epämukavuusalueellaan, joten Ilkalle pisteet epämukavuusalueelle laittamisesta, josta tuloksena parhaimmat opit pitkään aikaan.

Nyt ansaitulle lomalle Twitteristä! Have a great summer, tweet and travel!

Kikka